Помощь

Часто задаваемые вопросы:

Задать вопрос:

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Ваш номер телефона (если хотите получить ответ по телефону)

Вопрос или сообщение


Актуальна ли цена на сайте?

Наши сотрудники стараются своевременно обновлять информацию на сайте и в 99% всех случаев цена актуальна. В связи с колебаниями курса валют, цены могут меняться, о чем вы будете обязательно уведомлены по телефону.

Если вы оформили заказ на товар, цена на который изменилась — с вами свяжутся наши специалисты, чтобы уточнить информацию.

Как я могу получить заказ?

Мы сотрудничаем со всеми компаниями, доставляющими товары. Подробнее о доставке вы можете ознакомиться в разделе Оплата и Доставка.

Оформляя заказ на сайте или по телефону, вы сообщаете предпочтительный способ доставки. Наши менеджеры подскажут, какой способ более выгоден в вашем случае и подскажут приблизительную цену.

После оформления и оплаты, товар отгружается со склада и мы сообщаем вам номер декларации (ТТН), по которому вы сможете получить заказ.

Как я могу оплатить заказ?

В зависимости от категории товара действуют разные способы оплаты. При заказе наши специалисты подскажут вам, возможно ли оплатить заказ после получения. Разные способы оплаты обусловлены различными договорами поставок с партнёрами магазина.

Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам, если это возможно.

Действует ли гарантия на товары магазина?

Мы работаем согласно законодательства Украины, а именно закона о защите прав потребителей. Все товары имеют гарантию от производителя/импортера/поставщика. Вы всегда сможете обратится по вопросам гарантии, проконсультировавшись у наших менеджеров.

Что делать если мне привезли товар и он оказался поврежденным?

Мы всегда проверяем товар перед отправкой со склада. При отправке товара, который может быть поврежден, мы страхуем его на полную стоимость, при договоренности с покупателем. Транспортная компания в этом случае компенсирует все расходы, в случае если повреждения получены по их вине.

Если вы обнаружили повреждения товара, сообщите об этом в момент получения представителю транспортной компании.

Могу ли я вернуть товар?

В зависимости от типа товара, вы можете вернуть его обратно в магазин. Мы вернем вам полную стоимость товара, за вычетом стоимости доставки. Возврат товара происходит в офисах представителей компании.

Чтобы вернуть товар, позвоните и проконсультируйтесь с менеджером магазина.